Transforma el e-commerce: Del clic al cliente
Potencia tu carrera en e-commerce con nuestro curso “Experto/a en operaciones eFulfillment”. Aprende a gestionar y ejecutar operaciones logísticas específicas para el comercio electrónico, desde la logística de entrega hasta la atención al cliente y la logística inversa.
Un curso que marca la diferencia
Impulsa tu carrera en e-commerce inscribiéndote en nuestro curso avanzado “Experto/a en Operaciones eFulfillment”.
Diseñado meticulosamente, este programa te ofrece una formación integral para gestionar y ejecutar operaciones logísticas esenciales en el comercio electrónico.
Desde la logística de entrega hasta la atención al cliente y la logística inversa, prepárate para dominar todos los aspectos del e-commerce.
¡Invierte en tu futuro profesional hoy y marca la diferencia en el dinámico mundo del comercio electrónico!
¿Qué dominarás en este curso?
M10 Operaciones y Logística eCommerce
Adquiere conocimientos críticos sobre cómo gestionar eficientemente las operaciones de e-commerce, incluyendo el almacenamiento, la distribución y la optimización de la cadena de suministro digital. Este módulo te proporcionará las herramientas necesarias para mejorar la eficiencia operativa y adaptarte a las cambiantes demandas del mercado online.
M67 Domina la Logística Inversa
Profundiza en la logística inversa, un componente esencial para el éxito del e-commerce. Aprenderás a manejar devoluciones y procesos de reciclaje de manera efectiva, lo cual es vital para minimizar pérdidas y mejorar la satisfacción del cliente.
M63 Servicio y Atención al Cliente Logístico
Este módulo está diseñado para enseñarte cómo brindar un servicio excepcional al cliente, un pilar fundamental para el crecimiento y la retención en el e-commerce. Desarrollarás habilidades para gestionar eficazmente las expectativas del cliente, resolver problemas y mantener una comunicación efectiva.
DURACIÓN DEL CURSO: 4 SEMANAS
Objetivos y beneficios
Objetivos:
- Dominar la gestión y operación de sistemas de e-commerce desde la recepción del pedido hasta la entrega final.
- Desarrollar una comprensión profunda de la logística inversa y su importancia en el e-commerce.
- Mejorar las habilidades en servicio al cliente para asegurar experiencias positivas que fomenten la lealtad y la repetición de negocios.
Beneficios:
- Mejora en la eficiencia y reducción de costos a través de prácticas logísticas optimizadas.
- Capacidad para implementar estrategias efectivas de manejo de devoluciones que protejan el margen de beneficio.
- Mejora en la reputación de la empresa y aumento de la satisfacción del cliente, lo cual es crucial para el éxito en el ambiente competitivo del e-commerce.
- A través de un enfoque práctico que incluye estudios de caso, proyectos reales y simulaciones, estarás preparado para enfrentar y superar los desafíos actuales y futuros en el mundo del e-commerce. ¡No pierdas la oportunidad de convertirte en un líder en operaciones eFulfillment y llevar tu carrera al siguiente nivel!
A quién va dirigido
Experto/a en operaciones efulfillment es ideal para profesionales que actualmente trabajan en el sector logístico del comercio electrónico, líderes de equipos que desean mejorar sus habilidades en operaciones de fulfillment, y cualquier persona interesada en especializarse en la logística y gestión de operaciones de e-commerce.
También es perfecto para aquellos que buscan adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías en la industria del comercio electrónico.
¿Quieres ir un paso más allá?
Te recomiendo los siguientes módulos relacionados, están a otro nivel.
| MÓDULOS RECOMENDADOS | HORAS |
|---|---|
| M20 GESTIÓN PROVEEDORES | 12 |
| M32 TÉCNICAS GESTIÓN STOCK | 14 |
| M33 OPTIMIZACIÓN DE FLUJOS Y ESPACIO | 15 |
| M34 STOCK SOSTENIBLE Y TECNOLOGÍA | 8 |
A través de un enfoque práctico que incluye estudios de caso, proyectos reales y simulaciones, estarás preparado para enfrentar y superar los desafíos actuales y futuros en el mundo del e-commerce.
¡No pierdas la oportunidad de convertirte en un líder y experto/a en operaciones eFulfillment y llevar tu carrera al siguiente nivel!